Институт экономики ННГУ на передовой тенденций в сфере гостеприимства
18 февраля 2025 года в Нижнем Новгороде прошла бизнес-игра «Сервис в эпоху кадрового голода» для отельеров, в которой активно участвовала доцент кафедры сервиса и туризма Института экономики ННГУ Наталья Баранова.
Какие выводы сделали?
Эмоции — ключевой фактор: впечатления гостя напрямую влияют на его лояльность;
Персонализация — must-have в 2025 году: 69% гостей ожидают индивидуального подхода и внимания к их предпочтениям;
Человекоцентричность — новая реальность HR: 82% руководителей понимают, насколько важно учитывать потребности каждого сотрудника;
Институт экономики ННГУ следит за актуальными тенденциями в сфере сервиса и туризма, чтобы готовить высококлассных специалистов.
Благодарим Ассоциацию отельеров Нижегородской области за ценное сотрудничество и приглашение.
